Fale conosco

Para entrar em contato com o Sistema de Bibliotecas Públicas de Guarulhos você pode ligar para 11 2087-6900 ou enviar uma mensagem:

Talvez a sua pergunta já tenha sido respondida. Tente buscar a resposta abaixo.

FAQs

Frequently Asked Questions (Respostas às perguntas frequentes)
Acesso a deficientes
Achados e perdidos
Anfiteatro Pedro Dias Gonçalves
Cartão de sócio
Consulta e empréstimo
Doação e troca
Gibiteca e mangateca
Localização
Telecentro
Trabalhe conosco

Consulta e empréstimo

Quem pode utilizar a Biblioteca?

A Biblioteca está aberta a qualquer pessoa. O acervo da Biblioteca pode ser consultado gratuitamente no setor de Pesquisa sem necessidade de realizar nenhum procedimento prévio. Para utilizar o serviço de empréstimo é necessário portar o cartão de sócio da Biblioteca ou documento de identidade.

A Biblioteca possui o livro que estou procurando?

Consulte o catálogo online ou vá pessoalmente em uma das bibliotecas do Sistema.

Posso tirar fotocópia/xerox? A Biblioteca possui serviço de digitalização?

A Biblioteca não permite a reprodução (xerox) total ou parcial de obras em obediência à Lei 9.610, de 19/02/1998 (Lei do Direito Autoral) e não dispõe do serviço de digitalização.

Que livros posso tomar emprestado?

Todos, com exceção das obras de referência marcadas com um ponto vermelho.

Posso devolver o livro em qualquer biblioteca?

Não. Devolva-o na biblioteca em que foi retirado.

Como faço para renovar o prazo de empréstimo?

Compareça com o livro na Biblioteca em que foi retirado. Se tiver outro exemplar do mesmo livro na estante, o atendente renovará. Caso contrário, só será possível retirá-lo no dia seguinte.

Como faço para reservar um livro?

Infelizmente, ainda não possuimos o serviço de reserva.

Como posso consultar o acervo da Biblioteca?

Pelo catálogo online e/ou pessoalmente nas bibliotecas do Sistema. Infelizmente, ainda não dispomos de terminais para consulta por telefone.

Posso solicitar livros de outras bibliotecas?

Não.

Além de livros em português, posso encontrar livros em outros idiomas?

Sim, dispomos de livros em francês, italiano, alemão e, principalmente, em inglês. Consulte o catálogo.

Que posso fazer se não encontro a informação que busco na Biblioteca?

Peça ajuda a um atendente. A Biblioteca oferece um serviço preliminar de informação por Internet (via Fale conosco, e-mail e/ou redes sociais) e equipe de atendimento presencial para atender a qualquer consulta relacionada com o seu âmbito de atividade e pesquisa.

Quais bibliotecas são informatizadas?

Biblioteca Central Monteiro Lobato, Seródio, Jardim Presidente Dutra, Paulo do Carmo Dias, Adamastor e Biblioteca do Prof. Vigotsky.

A Biblioteca oferece algum treinamento ou formação para mim?

O pessoal da Biblioteca está a sua disposição para responder a qualquer pergunta relacionada com o uso da Biblioteca, o acesso ao seu acervo e a utilização de seus serviços. Oferecemos visitas guiadas a grupos ou instituições (Projeto Bibliotur), além de vários cursos e oficinas. Acompanhe a programação pelo site. É possível, inclusive, receber a programação por e-mail. Digite o seu endereço de e-mail na caixa ao lado "Receber e-mail" e confirme o pedido em sua caixa de entrada.

Perdi o livro. O que faço?

Você precisará providenciar a reposição da obra por um exemplar idêntico, conforme consta no regulamento. Enquanto a obra não for reposta, você não poderá retirar material nas bibliotecas do Sistema.

Sou professor/coordenador/diretor de escola. Quero levar minha(s) turma(s). O que faço?

Entre em contato com a Biblioteca para agendar um Bibliotur (visita monitorada à Biblioteca Monteiro Lobato) com a bibliotecária Márcia, de preferência, no horário das 9 às 13h e de segunda a sexta-feira. Para uma visita proveitosa é desejável que sejam no máximo 20 visitantes. Se a turma for maior, valerá a pena dividir a visita em duas etapas. Teremos o maior prazer em recebê-lo(s).

Quantos livros posso retirar?

É possível retirar número máximo de 2 livros e 2 outros materiais (gibis, p. ex.) simultaneamente e durante 14 dias corridos.

Quantos documentos podem ser retirados e por quanto tempo?

É possível retirar número máximo de 4 documentos simultaneamente e durante 14 dias corridos.

Como saber se determinado documento se encontra disponível para empréstimo na biblioteca?

Consulte o catálogo e verifique o campo "situação do material".

Posso utilizar o telefone celular?

Sim, mas não na área de leitura.

Posso utilizar a máquina fotográfica?

Sim, mas com determinadas condições. Converse com o bibliotecário responsável.

Com o que não posso entrar biblioteca?

Não pode entrar na biblioteca com comida, pastas, fichários, sacolas, mochilas e bolsas.

Há armários (guarda volumes) para guardar meu material?

Sim, há guarda volumes para os usuários, mas só enquanto estiverem na Biblioteca. O usuário será responsável pela conservação da chave do guarda volumes e arcará com eventuais despesas no caso de extravio ou danos.

Localização

Como chegar na Biblioteca? Que linha de ônibus devo utilizar para chegar na Biblioteca central?

Pesquise uma rota pelo Google Maps.

Exibir mapa ampliado

Doação e troca

A Biblioteca aceita doações de livros e revistas? Como faço para doar?

Leve o material em qualquer Biblioteca do Sistema ou, de preferência, no Espaço Troca Livros. É só entregá-lo e preencher o termo de doação. Ou, se for em grande quantidade, entre em contato e agende a retirada.

Quero trocar um livro. Como faço?

Leve-o no Espaço Troca Livros ou, se preferir, aguarde a próxima Feira de Troca Livros.

Cartão de sócio

Como faço o cartão de sócio da biblioteca?

Grosso modo, apresente documento de identidade e comprovante de residência. Para mais detalhes, consulte o regulamento de empréstimo.

Posso usar o cartão de sócio em outras bibliotecas?

Sim, em todas as bibliotecas informatizadas. Nas demais, é preciso fazer cadastro com 2 fotos 3x4, documento de identidade e comprovante de residência. Para mais detalhes, confira o regulamento.

Onde está o regulamento?

Em mural nas dependências das bibliotecas e disponível na internet.

Perdi o cartão de sócio. O que faço?

Compareça com um documento de identidade. Se não estiver vencida, tiraremos 2^a. via.

Meu cartão está vencido. O que faço?

Apresente documento de identidade e comprovante de residência.

Meu cartão está prestes a vencer. O que faço?

Se for vencer em uma semana, apresente documento de identidade e comprovante de residência. Se for vencer em um mês ou mais, por favor, aguarde.

Telecentro

Posso usar a Internet?

Sim, mediante cadastro com documento de identidade.

Posso imprimir?

Infelizmente, ainda não.

Posso gravar arquivos em pendrive, disquete ou CD?

Sim, em pendrive, mas não em disquetes ou CDs. É possível, contudo, a leitura de CDs e DVDs.

O Serviço “Internet sem fios” (wi-fi ou rede wireless) está disponível?

Não.

Gibiteca e mangateca

Posso tirar fotocópia/xerox?

Em obediência à Lei 9.610, de 19/02/1998 (Lei do Direito Autoral), não é possível.

Quantos gibis e/ou mangás posso retirar?

Não é possível emprestar o material, mas está integralmente disponível a todos para leitura local.

Quem pode utilizar a Gibiteca e Mangateca?

Todas as pessoas a partir de 12 anos de idade portadores de documento de identidade original.

O documento de identidade pode ser cópia (xerox)?

Não.

Achados e perdidos

Perdi um objeto. O que faço?

Informe-se no balcão da Recepção (piso superior) pessoalmente ou pelo telefone 2087-6909. Se for em uma biblioteca ramal, procure o atendente.

Acesso a deficientes

A Biblioteca tem acesso a deficiente físico cadeirante?

Não. O acesso desde a entrada principal faz-se sem dificuldades apenas no piso térreo.

A Biblioteca tem acesso a pessoas cegas ou de baixa visão?

Sim.

Há equipamentos destinados a pessoas com baixa visão ou cegos?

Sim, dispomos de pessoal especializado e de vários equipamentos (lupa óptica, impressora Braille, máquina Braille, cabine de gravação e softwares). A biblioteca dispõe de obras em Braille e audiolivros.

Anfiteatro Pedro Dias Gonçalves e Salão de Exposição

Quero expor minha obra (audiovisual) no Salão de Exposição da Biblioteca. O que faço?

Entre em contato por e-mail, pelo telefone 2451-5184 ou compareça na Seção Administrativa de Artes Visuais (Praça Cícero Miranda, s/nº, Vila Galvão, Guarulhos).

Quero apresentar meu evento (teatro, música, dança etc.) no Anfiteatro Pedro Dias Gonçalves. Qual é o procedimento?

Entregar ofício na Secretaria de Cultura (Av. Monteiro Lobato, 734, Macedo), especificando o que é o grupo e/ou evento, data e horário, nome completo do responsável pelo evento e telefone para contato.

Quero lançar meu livro no Espaço de Exposições da Biblioteca Monteiro Lobato e/ou em uma das bibliotecas do Sistema. O que faço?

Entre em contato conosco. Acertaremos dia, horário, local e outros detalhes.

Trabalhe conosco

Quero trabalhar na Biblioteca. O que faço?

Não aceitamos currículos. Como é um Sistema de Bibliotecas Públicas, o ingresso é realizado apenas mediante concurso público. Quando há vagas, são divulgadas neste blog, na imprensa local e, principalmente, no Diário Oficial do município de Guarulhos.

É possível prestar serviço voluntário na Biblioteca?

Infelizmente, não temos programa permanente de voluntariado. Contudo, sempre comemoramos o Dia Nacional do Voluntariado (28 de agosto) da seguinte maneira: usuários da Biblioteca invertem os papéis com os funcionários por um dia, deixando de ser usuários para prestar serviço voluntário na unidade.